火车票退票时间限制是什么?

导读:没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的,可以在12306网站办理退票。如果距离发车时间已经不足30分钟了,想要退票的话,只能去到人工窗口进行办理退票。如果已经发车了,则不能在进行退票了,只能进行改签。

一、火车票退票时间限制是什么?

如果没有换取纸质车票的话,在发车前三十分钟可以在网上办理退票。具体规定包括:

第一,旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费:

1.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

2.在发站开车前,特殊情况也可以在开车后2小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。

4.退还带有"行"字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。

5.站台票售出不退。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。

必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。

第二、因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:

1.在发站,退还全部票价。

2.在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。

3.在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。

第三、发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时,按本规程第四十九条处理。

一般情况,退票窗口工作人员需要收取退票人员5%的手续费。

二、火车票退票相关费用的退还

根据12306官网的有关信息,退票相关费用的规定如下:

1.客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。

2.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

其次,火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。

三、火车票退票相关规定出台的背景及意义

前些年,铁路部门调整火车票退票和改签办法,同时实行火车票梯次退票方案。铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元,而是以5角为单位,分三个档计算。春运期间,铁路部门对因旅客原因办理车票改签,退票时按票面票价的20%核收退票费。出台这些规定,主要是考虑到实际情况的需要。退票有以下两个特征:一是退票量随客流增加而增加。暑运前期日均退票量是日常退票量的2倍,同比增长50.4%;春运期间日均退票量是日常退票量的3倍,同比增长110%。二是退票时间集中在开车前24小时以内。在开车前24小时以内退票的比例为73.5%,24小时至48小时退票的比例为11.7%,48小时以上退票的比例为14.8%。

综上,发车前30分钟可以在网上进行退票,否则只能去人工窗口进行退票办理。做出上述规定,也是因为退票的数量逐年上升,为了方便民众和火车站进行管理,才进行一系列规定的出台。现在火车票的退票手续已经相当完善了,也进一步满足了老百姓的出行需求。

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