网购零食里有异物可以要求赔偿吗?

导读:网购零食里有异物是可以要求赔偿的,一般当事人是可以直接向销售者进行索要,如果商家对此事置之不理的话,那么消费者是可以选择直接向法院起诉解决,这都是可以获得保护的。

一、网购零食里有异物可以要求赔偿吗?

网购零食里有异物是可以要求赔偿的;依照《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》

第五十五条第一款
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

按照法律规定,如果消费的商品为食品且该食品不符合食品安全标准的,应优先适用《食品安全法》10倍赔偿条款。

如果商家存在故意隐瞒商品质量问题的行为,则适用于“新消法”的欺诈行为,可以要求商家三倍赔偿,最低500元的赔偿。如果商家的行为不属于故意,则不适用于“新消法”第55条。

另外,从商家的销售行为来看,商家自身也无法判断水果内部的质量问题,不存在故意欺骗行为,所以不适用“新消法”第55条的规定。同时也不适用于“食安法”的“十倍赔偿”的规定。

二、违法食品的一般流程有哪些?

1、起诉。即向有管辖权的法院立案庭递交诉状。

2、立案审查。符合立案条件,通知当事人7日内交诉讼费,交费后予以立案。

3、排期开庭。提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人;公开审理的案件提前3日进行公告。

4、开庭审理。如果达成调解协议,制作调解书,双方当事人签收后生效,当事人履行调解书内容或申请执行;未达成调解协议的,合议庭合议作出裁决。

5、宣判。同意判决,当事人自动履行裁判文书确定的义务或向法院告诉执行庭提出执行申请。

综合上面所说的,食品存在问题对于消费者来说是可以直接找商家退货或者是要求给予相应的赔偿,但对于赔偿的标准需要由双方来进行协商,一般赔偿的金额不足五百元的,同样也需要给五百元,所以,自己的权益就一定要懂得如何处理。

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